寒風(fēng)凜冽，冬天的腳步已悄然而至。在這座城市里，有這樣一群人，他們穿梭于大街小巷，與時(shí)間賽跑，只為讓周邊百姓第一時(shí)間享受到通暢的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)——他們就是常州移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)工程師們。對(duì)于這些工程師來(lái)說(shuō)，老人瀏覽手機(jī)時(shí)臉上的笑容、孩童觀看互聯(lián)網(wǎng)電視時(shí)的嬉笑聲，便是他們工作的意義和價(jià)值所在。
“暖心人”小張的故事
常州移動(dòng)工程師幫王大爺檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)
一大早，家住潞城花苑的王大爺就給常州移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)工程師小張打去求助電話(huà)，說(shuō)家里的互聯(lián)網(wǎng)電視無(wú)法正常播放了。接到電話(huà)后，小張沒(méi)有絲毫猶豫，立即出發(fā)前往王大爺家中，僅用38分鐘就抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，并非網(wǎng)絡(luò)本身出現(xiàn)了問(wèn)題，而是遙控器電池耗盡導(dǎo)致無(wú)法控制設(shè)備，更換新電池之后，只需輕輕一點(diǎn)“OK確認(rèn)”鍵，電視屏幕上的畫(huà)面便恢復(fù)正常，看到這一幕，王大爺露出了滿(mǎn)意的笑容。隨后，小張耐心地向王大爺講解如何正確使用互聯(lián)網(wǎng)電視，并說(shuō)如果未來(lái)遇到任何技術(shù)問(wèn)題都可以隨時(shí)聯(lián)系自己。小張的舉措不僅解決了王大爺眼前的問(wèn)題，更讓王大爺感受到來(lái)自常州移動(dòng)的溫暖與關(guān)懷。
“神速手”小馮的速度
常州移動(dòng)工程師為社區(qū)王阿姨安裝監(jiān)控
對(duì)于常州移動(dòng)工程師小馮而言，快速響應(yīng)客戶(hù)需求已經(jīng)成為一種習(xí)慣。一天午餐時(shí)，小馮突然接到來(lái)自社區(qū)王阿姨關(guān)于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容及攝像頭安裝的需求，小馮放下碗筷，立即驅(qū)車(chē)前往目的地。不到半小時(shí)就抵達(dá)用戶(hù)家中，并在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成了初步方案設(shè)計(jì)與勘查工作。最終，在三個(gè)小時(shí)之內(nèi)，所有任務(wù)均順利完成。汗水浸濕了小馮的衣衫，但看到王阿姨滿(mǎn)意的笑容以及豎起的大拇指，一切都變得值得起來(lái)。
“鐵漢子”老顧的堅(jiān)守
常州移動(dòng)工程師夜間搶修光纜
“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是我的生命線(xiàn)”，這是常州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工程師老顧的口頭禪。21點(diǎn)40分，當(dāng)大多數(shù)人已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)之時(shí)，一陣急促的電話(huà)鈴聲打破了寧?kù)o。得知發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障后，老顧火速穿好衣物、拿起工具包、趕往故障現(xiàn)場(chǎng)。此次故障發(fā)生在主干道旁一處復(fù)雜環(huán)境中，修復(fù)難度極大。然而，憑借多年積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，老顧帶領(lǐng)同事們制定出有效解決方案并迅速投入搶修工作中。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的不懈努力，終于成功排除隱患，恢復(fù)通信。事后，老顧又說(shuō)了那句他最?lèi)?ài)說(shuō)的話(huà)，“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是我的生命線(xiàn)”。
這就是冬日里的常州移動(dòng)人！他們以匠心守初心，無(wú)論四季更迭，無(wú)論是深夜還是節(jié)假日，只要用戶(hù)有需要，他們都會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，為用戶(hù)解決問(wèn)題。正是因?yàn)橛辛诉@樣一群默默奉獻(xiàn)的人，才使得我們的生活變得更加便捷高效。在未來(lái)的日子里，常州移動(dòng)將繼續(xù)秉持“客戶(hù)至上”的理念，致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，守護(hù)萬(wàn)家燈火。
